2022年お客さまアンケート集計結果
この度は弊社のお客さまアンケートにご協力を賜りまして、誠にありがとうございました。
おかげさまで多くの皆さまよりご回答をいただき、貴重なご意見・ご要望をお聞きすることができました。
皆さまよりいただきましたお声を真摯に受け止め、より良いサービスのご提供を目指してまいります。
御礼として抽選で100名様に、QUOカード1,000円分をお送りしております。
おかげさまで多くの皆さまよりご回答をいただき、貴重なご意見・ご要望をお聞きすることができました。
皆さまよりいただきましたお声を真摯に受け止め、より良いサービスのご提供を目指してまいります。
御礼として抽選で100名様に、QUOカード1,000円分をお送りしております。
下記にお客さまアンケート集計結果の一部を公開いたします。
- 実施期間
- 2022年10月1日～2022年11月15日
- 調査対象
- 2022年10月1日～10/31 CSセット請求書発行のお客様
- ご回答件数
- 14,319件（有効回答数 14,152件）
1．CSセットのご利用にあたって、一番の決め手になったことを教えてください(有効回答14,152件)
2．CSセットを他の方にどの程度お勧めできますか(有効回答14,152件)
3．60％以上お勧めできるとご回答いただいた方
お客さまからいただいたお声を紹介します。（抜粋）
義父母も実父母もお世話になっております。
コロナ禍で面会が出来ないのは不安ですがCSセットが利用出来て全てお任せ出来るのはありがたいです。
看護師さん達も患者さんが皆んな同じ物を使用していれば、手間が省けて良いと思います。
コロナ禍で面会が出来ないのは不安ですがCSセットが利用出来て全てお任せ出来るのはありがたいです。
看護師さん達も患者さんが皆んな同じ物を使用していれば、手間が省けて良いと思います。
入院前は動揺して用意するものが良く分かりませんでしたが、セットだけで何も用意しなくて良かったので助かりました。また、短期入院でしたので、単価がリーズナブルで良かったです。
家族も衛生面など安心して使用でき、手間も省けて助かったと思います。
家族も衛生面など安心して使用でき、手間も省けて助かったと思います。
現在、コロナで家族の面会もできず、洗濯物も看護師さん経由で届く状況なので、とても有難かったです。
日用品のサービスも充実していて期待以上でした。
また、近日中に手術で入院するので利用させていただきます。
この、サービスは患者さんとその家族の大きな味方だと思います。
今後も更にサービスの向上をお願いいたします。
日用品のサービスも充実していて期待以上でした。
また、近日中に手術で入院するので利用させていただきます。
この、サービスは患者さんとその家族の大きな味方だと思います。
今後も更にサービスの向上をお願いいたします。
電話での問い合わせをした時に、わかりやすく親切な対応をしていただきました。
ありがとうございました。
ありがとうございました。
シャツなどのサイズが小さかったのと、パンツが入らなかった。こちらの体型の問題でもあるのでこれは仕方ないと思います。
ただパンツはトランクスもあればよかったと思います。
歯ブラシはコップとセットで良かったのですが、濡れた状態で部屋に持ち帰るため、歯ブラシはケースのようなものがあればよかったと思います。
ただパンツはトランクスもあればよかったと思います。
歯ブラシはコップとセットで良かったのですが、濡れた状態で部屋に持ち帰るため、歯ブラシはケースのようなものがあればよかったと思います。
日額制ですが、長期(例えば10日以上)になるなどした場合の割引などあれば、医療費がかさむ中、大変助かります。
病院でのパジャマが薄く家のものがいいといわれたので家のものを使うことにし、契約をやめました。
洗濯などしてもらえるので便利なのですが、患者には薄くて寒かったようです。
洗濯などしてもらえるので便利なのですが、患者には薄くて寒かったようです。
説明がなく、プランの中に何が含まれていたのかもわからないまま支払う事になり、プランの中身がわからないので、非常に残念でした。
衛生的でいいですが、レンタル料がもう少し安くなると助かります。
今回2回目の利用ですが大変お世話になりました。パジャマや浴衣に関して色の選択が出来ると良いかと思います。
今後とも一層のご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
株式会社エラン お客様相談室