ご利用者様向けポータルページ
エランオンライン『ご利用者様向けポータルページ』では何ができますか？
①CSセット（入院セット）関連「ご請求明細の確認」「お支払方法の変更」「ご利用プラン照会」「各種明細ダウンロード(領収書や明細など)」「ご利用者様・ご契約者様情報の変更」「メールアドレスの登録・変更」「パスワードの設定・変更」などができます。
②エランオンラインショップ
③各種サービスのご案内
※『ご利用者様向けポータルページ』での各種変更は、システムの都合により、一部施設においてご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。
※メールアドレス登録とパスワード設定を行っていただくと次回よりメールアドレスとパスワードにてログインができます。
・ご利用者様向けポータルページ：「ログインはこちらから」
ログインはどこからすればいいですか？
ご利用者様向けポータルページのホーム画面、最上部の右上にある「入院セット利用料金照会はこちら ↓」の下部にある青色の【ログイン】より、ログイン画面へ移動します。
ログイン情報を入力しましたが、ログインができません。
ログイン時には以下の情報が必要になります。
①ご請求書またはSMSメッセージに記載の「お客様番号」
②申込時に登録のご契約者様「電話番号」
③申込時に登録のご契約者様「生年月日」
※ご請求書、申込書のお控えをご確認ください。
・ご利用者様向けポータルページのログイン方法：「ログイン方法」
支払方法をクレジットカードへ変更、支払い済みのはずなのですが、また請求書が来ています。
当月分（お客様に届いている請求書分）のお支払い方法変更ではなく、翌月以降のお支払い方法を変更されている可能性がございます。
当月分、翌月以降分でお手続きの画面が異なります。以下の手順をご確認ください。
＜お客様のお手元に届いている請求書のお支払い方法変更＞
ログイン後、「各種サービス」の赤字表記「お手元の請求書をクレジットカードで支払う」からお手続きをお願いいたします。
＜翌月以降分（まだお手元に届いていない請求書）のお支払い方法変更＞
ログイン後、「各種サービス」の「支払方法変更」からお手続きをお願いいたします。
パソコンやスマートフォンがなく、『エランオンライン ご利用者様向けポータルサイト』を利用することができません。
CSセット（入院セット）に関するお問い合わせはお電話での対応も受け付けております。
大変お手数ですが、下記のフリーコールへお問い合わせください。コミュニケーターが承ります。
・(株)エランフリーコール 0120‐919‐821
平日 9：00～21：00（土・日・祝日・年末年始・当社休業日を除く）
ご利用者様向けポータルページの操作方法がわからない。
ご利用者様向けポータルページの手引書を以下リンクにございますので、
ご覧ください。
ご利用者様向けポータルページ 手引書:(手引書のリンク)
※注意）「ご利用者様向けポータルページ」での変更等は一部施設ではシステムの都合により閲覧のみとなっております。閲覧のみの施設では閲覧機能以外ご利用頂けません。予めご了承ください。