請求・支払い
支払い
CSセットの利用料金はどのように支払うのですか？
払込取扱票にて、コンビニエンスストア／郵便局／各種電子決済でのお支払いが可能です。
別途お手続きが必要ですが、クレジットカード、口座振替でのお支払いも可能です。
※払込取扱票でのお支払いのみ発行手数料（110円）がかかります。
※クレジットカード、口座振替でのお支払いは、システムの都合により一部施設ではご利用いただけませんので、ご了承ください。
支払い可能なコンビニエンスストアは？
全国の主要なコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。（請求書の裏面にも記載がございます。）
支払い可能なバーコード決済は？
以下の電子決済がご利用可能です。
請求書に添付の払込取扱票のバーコードを専用アプリサービスで読み取りしご自身でご決済ください。
※アプリでお支払い後、コンビニ店頭などでお支払いしないようご注意ください。
※アプリの操作方法は各種決済会社へお問い合わせください。
支払い方法の変更はできますか？
お支払い方法は「ご利用者様向けポータルページ」よりご変更いただくか、以下の当社フリーコールにてご案内させていただきます。
(株)エランフリーコール：0120-919-821
平日：9：00～21：00（土・日・祝日・年末年始・当社休業日を除く）
※お電話でのクレジットカード登録は、専用回線より折り返しのご連絡をさせていただきます。
※口座振替のご変更には最長2ヵ月のお時間をいただきます。
・ご利用者様向けポータルページ：「ログインはこちらから」
・ご利用者様向けポータルページのログイン方法：「ログイン方法」
請求書・請求内容
先月支払ったのに、今月も請求書が届いています。
月ごとでの請求書発行となる場合がございます。
※例：6月20日から7月10日までCSセットをご利用いただいた場合は、「6月20日から6月30日までご利用の11日分」と、「7月1日から7月10日までご利用の10日分」の2回に分けてご請求書をお送りします。
請求書が届きません。
基本的には月ごと、またはご退院・ご退所後の発行となります。郵便の配送事情等により遅延する場合もございますので、発送状況を確認されたい場合は、大変お手数ですが当社フリーコールへご連絡ください。
(株)エランフリーコール：0120-919-821
平日：9：00～21：00（土・日・祝日・年末年始・当社休業日を除く）
SMS（ショートメール）もしくは自動音声（オートコール）でお支払いの案内が届きました。
ご入金の確認がとれていないお客さまへSMS（ショートメール）もしくは自動音声（オートコール）にて、お支払いをお忘れでないかご連絡させていただいております。
SMS（ショートメール）は、下記の内容のものをお送りしております。（下記に記載する金額やお客様番号は仮定の数字です）
SMS(ショートメール)は、下記の番号よりお送りしております。
配信元番号：0120-965-634（SoftBank/ソフトバンク 以外の回線）、251000（SoftBank/ソフトバンク 回線のみ）
自動音声（オートコール）は、下記の番号よりお送りしております。
配信元番号：050-3159-6662
なお、お支払いと行き違いでSMS（ショートメール）／自動音声（オートコール）の通知が届いてしまう場合がございます。ご容赦くださいますようお願いいたします。
契約者や請求書送付先を変更するにはどうしたらいいですか？
お電話にて承ります。ご契約者様の変更は、変更後のご契約者様ご本人様からのご連絡が必要になりますので、ご注意ください。
(株)エラン フリーコール：0120-919-821
受付時間：平日9：00～21：00（土・日・祝日・年末年始・弊社休業日を除く）
請求書発行手数料とは何ですか？
郵便配送料金、収納代行サービス委託料金等の値上げに伴い、請求書同封の払込取扱票を利用したお支払いをご選択される方に手数料としてご負担いただいております。
※クレジットカードでのお支払い、長期のご利用であれば口座振替でのお支払いでは手数料はかかりません。
※クレジットカード、口座振替でのお支払いは、システムの都合により一部施設ではご利用いただけませんので、ご了承ください。
領収書
CSセット料金支払い後、領収書がほしいです。
領収書はお支払い方法によって下記の通り異なります。
■コンビニエンスストア ：払込取扱票の「払込受領書」
■郵便局 ：現金にてお支払い「払込取扱票の写し」／お口座からお支払い「払込取扱票兼受領書」
■口座振替 ：発行なし（※通帳記帳にてご確認ください。）
■クレジットカード／各種電子決済 ：「ご利用者様向けポータルページ」よりダウンロード
受領書等を紛失された方は「ご利用者様向けポータルページ」にてダウンロードいただくか、当社フリーコールへお問い合わせください。
・ご利用者様向けポータルページ：「ログインはこちらから」
・ご利用者様向けポータルページのログイン方法：「ログイン方法」
(株)エランフリーコール：0120-919-821
平日：9：00～21：00（土・日・祝日・年末年始・当社休業日を除く）