請求・支払い
支払い
CSセットの利用料金はどのように支払うのですか？
払込取扱票にて、コンビニエンスストア／郵便局／各種電子決済でのお支払いが可能です。
別途お手続きが必要ですが、クレジットカード、口座振替でのお支払いも可能です。
※払込取扱票でのお支払いのみ発行手数料（110円）がかかります。
※クレジットカード、口座振替でのお支払いは、システムの都合により一部施設ではご利用いただけませんので、ご了承ください。
支払い可能なコンビニエンスストアは？
全国の主要なコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。（請求書の裏面にも記載がございます。）
支払い可能なバーコード決済は？
以下の電子決済がご利用可能です。
請求書に添付の払込取扱票のバーコードを専用アプリサービスで読み取りしご自身でご決済ください。
※アプリでお支払い後、コンビニ店頭などでお支払いしないようご注意ください。
※アプリの操作方法は各種決済会社へお問い合わせください。
支払い方法の変更はできますか？
お支払い方法は「ご利用者様向けポータルページ」よりご変更いただくか、以下の当社フリーコールにてご案内させていただきます。
(株)エランフリーコール：0120-919-821
平日：9：00～21：00（土・日・祝日・年末年始・当社休業日を除く）
※お電話でのクレジットカード登録は、専用回線より折り返しのご連絡をさせていただきます。
※口座振替のご変更には最長2ヵ月のお時間をいただきます。
・ご利用者様向けポータルページ：「ログインはこちらから」
・ご利用者様向けポータルページのログイン方法：「ログイン方法」
請求書・請求内容
先月支払ったのに、今月も請求書が届いています。
月ごとでの請求書発行となる場合がございます。
※例：6月20日から7月10日までCSセットをご利用いただいた場合は、「6月20日から6月30日までご利用の11日分」と、「7月1日から7月10日までご利用の10日分」の2回に分けてご請求書をお送りします。
請求書が届きません。
基本的には月ごと、またはご退院・ご退所後の発行となります。郵便の配送事情等により遅延する場合もございますので、発送状況を確認されたい場合は、大変お手数ですが当社フリーコールへご連絡ください。
(株)エランフリーコール：0120-919-821
平日：9：00～21：00（土・日・祝日・年末年始・当社休業日を除く）
SMS（ショートメール）もしくは自動音声（オートコール）でお支払いの案内が届きました。
ご入金の確認がとれていないお客さまへSMS（ショートメール）もしくは自動音声（オートコール）にて、お支払いをお忘れでないかご連絡させていただいております。
SMS（ショートメール）は、下記の内容のものをお送りしております。（下記に記載する金額やお客様番号は仮定の数字です）
SMS(ショートメール)は、下記の番号よりお送りしております。
配信元番号：0120-965-634（SoftBank/ソフトバンク 以外の回線）、251000（SoftBank/ソフトバンク 回線のみ）
自動音声（オートコール）は、下記の番号よりお送りしております。
配信元番号：050-3159-6662
なお、お支払いと行き違いでSMS（ショートメール）／自動音声（オートコール）の通知が届いてしまう場合がございます。ご容赦くださいますようお願いいたします。
契約者や請求書送付先を変更するにはどうしたらいいですか？
お電話にて承ります。ご契約者様の変更は、変更後のご契約者様ご本人様からのご連絡が必要になりますので、ご注意ください。
(株)エラン フリーコール：0120-919-821
受付時間：平日9：00～21：00（土・日・祝日・年末年始・弊社休業日を除く）
領収書
CSセット料金支払い後、領収書がほしいです。
領収書はお支払い方法によって下記の通り異なります。
■コンビニエンスストア ：払込取扱票の「払込受領書」
■郵便局 ：現金にてお支払い「払込取扱票の写し」／お口座からお支払い「払込取扱票兼受領書」
■口座振替 ：発行なし（※通帳記帳にてご確認ください。）
■クレジットカード／各種電子決済 ：「ご利用者様向けポータルページ」よりダウンロード
受領書等を紛失された方は「ご利用者様向けポータルページ」にてダウンロードいただくか、当社フリーコールへお問い合わせください。
・ご利用者様向けポータルページ：「ログインはこちらから」
・ご利用者様向けポータルページのログイン方法：「ログイン方法」
(株)エランフリーコール：0120-919-821
平日：9：00～21：00（土・日・祝日・年末年始・当社休業日を除く）