ご利用について
CSセット共通
一泊二日の入院の場合、利用料金はどうなりますか？
CSセットのご利用料金は、日付が変わる深夜0時から翌日としてカウントといたします。そのため、一泊二日の場合は二日分のご利用としてご請求をさせていただきます。
退院日もレンタル期間に含まれるのですか？
退院日も請求に含まれます。CSセットは中止の場合と特別な取り決めがある場合を除いて、ご利用者様が病院・施設をご退院・ご退所されるまでの期間のご契約となります。
CSセットに含まれる商品で使わなかったものがありますが、減額してもらえますか？
セットでの提供のため、一部商品を未使用であったとしても減額の対応は致しかねます。
CSプラン
衣類やタオル類の交換頻度について教えてください。
定期の交換が基本となります。毎日交換されるものではございませんので、汚れてしまった時や急なご入用の場合は、病院・施設の職員の方へお申し出ください。
CSセットに含まれる衣類のサイズを教えてください。
病院・施設によってご用意しているサイズ展開が異なる場合がございます。
ご利用になる病院・施設へ配布しているリーフレットにてご確認いただくか、当社フリーコールへお問い合わせください。
(株)エランフリーコール：0120-919-821
受付時間：平日9：00～21：00（土・日・祝日・年末年始・当社休業日を除く）
リーフレットに載っているサービス品（日用品）はすべて配られますか？
病院・施設のケアの方針やご利用者様のご容態に合わせて、必要なものをお渡しいたします。不足がある場合は、ご利用の病院・施設の職員の方へご相談ください。
サービス品（日用品）は持ち帰っても良いですか？
衛生面への配慮からお持ち帰りをご遠慮いただく場合がございます。
ご利用の病院・施設の職員の方へご相談ください。
衣類やタオル類はレンタル品となりますので、ご返却をお願いいたします。
CSセットの衣類・タオル類を間違えて持ち帰ってしまいました。
ご利用になった病院・施設へ、直接ご返却をお願いいたします。
入院中（入所中）、ほとんど着替えをしていないのですが、料金はかかりますか？
日額制のレンタルサービスのため、ご着用いただいた日数分で料金が発生します。
ご利用枚数、交換回数で料金が発生するサービスではございませんので、予めご了承ください。